Qualitätsstandard auf allen Ebenen
Für Edscha TS ist ein hoher Qualitätsstandard auf allen Ebenen selbstverständlich. Und damit gilt dies auch für alle Anleitungen, die das Unternehmen zu den Verdeck-Systemen herausgibt. Inhaltlich werden nicht nur die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben gemacht, sondern es wird ein Informations-Plus angeboten, das vor allem auch den Technikern und Aufbauern die Arbeit erleichtert. Bei den Bedienungsanleitungen sind z.B. Service- und Wartungsintervalle verzeichnet und bei den Montage- und Reparaturanleitungen sind über Piktogramme Werkzeuge, Dimensionen und Drehmomente zu finden.
Gute Bildersprache hilft
Wichtig sind bei den Edscha TS – Anleitungen auch die bildlichen Darstellungen und Grafiken. Die Edscha TS – Bildersprache zeigt Anwendern sehr detailliert, wie die Systeme zusammenwirken und wie die Einzelbereiche miteinander funktionieren. Piktogramme weisen den Weg zu ergänzenden Infos. Je nachdem, ob es sich nun um eine Bedienungs-, Montage- oder Reparaturanleitung handelt, sind die Inhalte anders strukturiert und auf den jeweiligen Anwendungszweck ausgerichtet: Während man mit einer Montageanleitung mehr den Fahrzeug-Aufbauer anspricht, sind es bei einer Bedienungsanleitung mehr die Fahrer, die im täglichen Einsatz schnell und unkompliziert Hilfestellungen in 25 verschiedenen Sprachen bekommen. Mit den Reparaturanleitungen werden Werkstätten bei speziellen Problemlösungen unterstützt.
Hohe Verfügbarkeit
Die zunehmende Digitalisierung in allen Bereichen ermöglicht es Edscha TS sein Informationsangebot praktisch rund um die Uhr bereitzustellen. So findet man auf den Web-Seiten von Edscha TS schon seit vielen Jahren Produktbroschüren, Bedienungs-, Montage- und Reparaturanleitungen im PDF-Format. Neu ist der Ersatzteil-Finder, konzipiert für die schnelle und sichere Suche nach Ersatzteilen für Edscha TS Verdecksysteme in 14 verschiedenen Sprachen und mit diversen Suchfunktionen.
Immer einen klaren Blick
Weltweit können Kunden mehr und mehr auch über die sogenannte AR-Brille (Augmented Reality) informiert und angeleitet werden. Das funktioniert ähnlich einer Kameraverbindung zwischen zwei Objekten an verschiedenen Standorten. Benötigt man bestimmte Bilder, Grafiken oder andere Informationen, so lassen sich diese aktuell einblenden. Eingesetzt wird die AR-Technologie vor allem bei Montage, Wartung und Support z.B. für die visuelle Darstellung von bestimmten Produktdetails. Edscha TS nutzt aktuell vom deutschen Standort in Moers aus die AR-Technologie, um in Indien die Montage von Verdecksystemen für die dortige Eisenbahn zu unterstützen.
