Globale Beratung und digitale Unterstützung
Die kontinuierliche Weiterentwicklung der digitalen Serviceleistungen im engen Schulterschluss und ständigem Austausch mit allen Servicemitarbeitern, ob im eigenen Werk oder bei den internationalen Vertriebspartnern, die rund um den Globus vertreten sind, gewährleistet, dass Edscha TS Kunden zu jeder Zeit und an jedem Ort optimal unterstützt werden. Dazu zählt nicht nur die individuelle Beratung bei der Auswahl aus dem vielseitigen Produktangebot der Verdecksysteme, sondern auch die Unterstützung bei der Online-Recherche von Ersatzteilen und der Suche nach dem zuständigen regionalen Vertriebspartner. Edscha TS verbessert als serviceorientierter Globalplayer ständig seine Dienstleistungen, um den Anforderungen seiner Kunden immer und überall gerecht zu werden. Ziel ist es, durch ständige Überprüfungen und Verbesserungen der Online-Tools die User-Erwartungen zu übertreffen und professionelle sowie einfache Lösungen anzubieten. Dazu zählt auch die neue digitale Plattform des Ersatzteilfinders auf der Website von Edscha TS. Der kürzeste Weg zum Ziel ist eine Grundvoraussetzung und unverzichtbarer Bestandteil eines guten Online-Services. Dabei steht die Bedienerfreundlichkeit in der Prioritätenliste weit oben: Der Kunde muss ohne Umwege und so intuitiv wie möglich das exakt passende Ersatzteil ausfindig machen können. Edscha TS zeigt mit seiner neuen digitalen Ersatzteil Recherche wie so etwas optimal funktioniert.
Digitales internationales Recherche Tool für Ersatzteile
Edscha TS treibt die internationale Digitalisierung immer weiter voran. Die digitale Ersatzteilsuche für das Produktportfolio von Edscha TS wurde speziell entwickelt, um eine schnelle und unkomplizierte Bedienung auf sämtlichen Endgeräten zu ermöglichen. Ortsunabhängig, ob im Büro über den PC oder in der Werkstatt oder von unterwegs mit dem Smartphone oder Tablet: Auf den Finder kann einfach und schnell zugegriffen werden. Dies kann in der Praxis von Mitarbeitern der Instandhaltung, Disposition und Verwaltung gleichermaßen genutzt werden. Dabei profitieren die Kunden weltweit von dem bedienerfreundlichen Aufbau des Ersatzteilfinders, der sich nahtlos in die anderen Servicetools des Verdecksystem Herstellers einreiht. Die einzelnen Bereiche und Funktionen sind sofort sichtbar und führen direkt zum Ziel: dem passenden Ersatzteil. So können rund um den Globus alle benötigten Ersatzteile effizient und schnell gefunden und dann anschließend über das weltweite Händlernetz bei der zuständigen Ländervertretung oder über die Shops der Fahrzeughersteller bestellt werden. Das sorgt für eine nahtlose Versorgung mit den richtigen Teilen und verringert die Stillstandzeiten der zu reparierenden Aufbauten und spart Zeit und Geld. Praktischerweise sind die internationalen Partner mit nur einem Klick direkt von der Startseite des Ersatzteil Recherche Tools aufrufbar und mit allen Kontaktinformationen abgebildet.
Ersatzteilsuche in 15 Sprachen leicht gemacht
Eine große Herausforderung im internationalen Geschäft ist die Kommunikation mit den Kunden weltweit. Dazu zählt für Edscha TS neben der Teilnahme an den großen internationalen Messen über Deutschland bis nach Indien eine digitale Informationsplattform ohne Sprachbarrieren. Eine Website nur in der Landessprache des Herstellers und in Englisch ist dabei wenig hilfreich. Selbst wenn die Endkunden des Englischen mächtig sind – Fachtermini und spezifische Bezeichnungen erschließen sich oft nur in der Muttersprache. Auf der Edscha TS Website unter Ersatzteile & Ersatzteilfinder befindet sich das neue Online Recherche Tool für die Verdeck-Aufbauten von Edscha TS und Sesam. Dort wählen die Besucher zuerst aus 15 Sprachen – von Englisch über Polnisch bis Thailändisch – ihre eigene aus. Per einfachem Mausklick landet der Nutzer, sei er Anwender, Händler oder Erstausrüster, auf der Landingpage mit der Ersatzteilsuche in seiner Muttersprache.
Immer das richtige Ersatzteil
Aber nicht nur die Internationalität der Ersatzteilsuche, sondern auch das Recherche Tool selbst sorgt für eine hohe und exakte Trefferquote: Um das benötigte Teil bei seinem Händler bestellen zu können und eine schnelle Abwicklung zu bekommen, sollte die genaue Bezeichnung kennen. Zusätzlich kann über den Produktnamen und die Produktnummer des Verdeckes die Suche gestartet werden. Wer nicht über diese Informationen verfügt, hat die Optionen, über die Profile oder über die einzelnen Verdecksysteme zu suchen. Wer ein Ersatzteil für ein Edscha TS Vollplanenverdeck sucht, klickt auf den Button Edscha TS, dann auf Vollplanenverdeck und erhält direkt eine Auswahl über die einzelnen Varianten mit Namen und den entsprechenden Explosionszeichnungen. Klickt er dann auf eine dieser Explosionszeichnungen öffnet sich ein Fenster mit allen dazu gehörenden Ersatzteilen, die dann einfach zu einer Druckliste hinzugefügt werden können. Diese enthält alle nötigen Angaben zu den ausgewählten Bauteilen und kann dann abschließend ausgedruckt und mit allen nötigen Informationen an den zuständigen regionalen Edscha TS Vertriebspartner gesendet werden.
Ersatzteilbestellung schnell und einfach erledigen
Wer sich trotz allem nicht zurecht findet oder sich bei der Auswahl des benötigten Teiles nicht sicher ist, für den stehen selbstverständlich im Downloadbereich des digitalen Ersatzteilfinders auch die Ersatzteilkataloge zum Herunterladen als PDF sowie das obligatorische Kontaktformular zu Anforderung von Hilfe bereit. So kann der Besteller über die verschiedenen Kommunikationskanäle entsprechende Unterstützung anfordern, wenn er nicht sicher ist, ob er das richtige Ersatzteil ausgewählt hat. All dies zusammen stellt eine umfassende Ersatzteilrecherche sicher, in deren Abwicklung so wenig Zeit wie möglich verloren geht. Hier steht ein Ersatzteil-Recherche Tool zur Verfügung, das einfach und unkompliziert in der Landessprache des Nutzers alle Informationen liefert und dafür sorgt, dass die meisten Pannen und Reparaturen mit den exakt passenden Original-Ersatzteilen schnell beseitigt/erledigt werden können.
